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客服體系簡介

　　證通客戶服務中心是隸屬證通集團旗下，專業為客戶提供自助服務終端服務、耗材銷售配送服務、部件維修/銷售服務，同時提供支付終端（銀聯卡收單）外包服務、外包運營服務的高科技服務機構。經過20多年的發展，證通集團客戶服務中心已發展成為擁有覆蓋全國（除港澳臺）所有省市的28個區域客服管理中心、376個售后服務網點、近千名專業服務工程師的全國性IT服務機構。

　　證通集團客戶服務中心搭建有呼叫中心平臺、IT服務管理平臺，通過先進的CRM客戶管理系統、APP手機客戶端，及時接收客戶的報修和其他的服務需求、及時派單、跟蹤維護質量，重大項目每日每臺跟蹤，主動發現客戶在使用我司設備中的問題，運用信息化管理手段為客戶提供高效、及時的現場服務。

服務承諾

我們擁有376個售后服務網點，近千名專業服務工程師組成的服務團隊，主動式的定期巡檢。三級備件庫覆蓋全國的32個省，并由專門的配件接口人負責配件管理工作，確保各級備件支持工作落地，全面滿足當地快速維修的配件需求。

服務熱線

400平臺7*24小時全年無休為客戶解答咨詢問題，服務熱線：400 8810 888

服務響應

在接到客戶的服務請求后60分鐘內，我司服務中心提供遠程解決方案或派遣當地工程師。